Há alguns anos, o WhatsApp era apenas mais um canal de comunicação. Hoje, para muitos negócios, ele se tornou a principal porta de entrada para novos clientes. Basta observar o comportamento do consumidor.
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Nos últimos anos, o WhatsApp se tornou o principal canal de comunicação entre empresas e clientes. A praticidade da ferramenta fez com que negócios de todos os portes passassem a concentrar vendas, suporte,
Durante muitos anos, o atendimento ao cliente foi visto apenas como uma obrigação operacional dentro das empresas. Hoje, isso mudou completamente. A experiência do cliente passou a influenciar diretamente vendas, fidelização e reputação
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